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在挪威的一段神奇的火车经历

这次在挪威有一段神奇的火车经历。从斯塔万格坐火车去奥斯陆的路上,可能因为前方铁道出现了问题,火车往回开了一小时,开到了Kristiansand,让大家坐大巴去奥斯陆。更神奇的是,并不见什么大巴,工作人员最后只好叫来出租车,大家分批出发。我们大概搭上了第四辆出租车,后面还有好些人。

在出租车上,我就不禁想到自己曾经的一段惨痛的国航经历。第一个航班是从杭州飞北京,无故被取消了,让大家出去改签,人数众多,绝大部分人无法搭上下一个航班,改签到了一个比较晚的航班。而这个航班,不断被延迟,并不是天气原因,但他们又不说是什么原因,期间有旅客都拍桌子骂人了。最后,终于可以登机了,这才发现,原来他们把这个航班合并到之后的另一个航班了!到了北京已经午夜,然后他们就说过了零点就不能给宾馆了。跟着人流来到一个地方,混乱无序,原来是拿航班延误的证明(不知道干什么用),还发了每人200人民币,并被告知飞机场外最便宜的旅馆是380,所以去跟别人合住一晚吧,WTF。改签的地方说电脑坏了,等到5点再来,但明明没有人来修电脑,他们难道只有一台电脑?反正工作人员理直气壮地离开了。我看也就三四个小时,就在机场的凳子上眯了一下,忘了有没有睡着。大概提前半小时去排队,前面已经有一些人了,他们的电脑准时在5点开始工作了,根本无须维修。本以为改签会很快,结果前面每个人都用了二三十分钟,所以我等了四个多小时。办好改签以后,告诉我行李要重新托运(之前说不用的),然后我找不到行李。费劲找到查询行李的地方,让我等,这一等又是几个小时,期间问了几次都说等,最后很好笑,仿佛我之前是空气,或者他们把我忘了,行李其实早就送到他们办公室后面了,要不是我说我快赶不上我的航班了,他们大概还会让我继续等吧。行李箱脏了,有一个腿还断了,但我得去赶飞机了。过了快三年了,但是我还是记忆犹新,所有在飞机场可能碰到的奇葩事都被我赶上了吧。

我为什么选择现在来吐槽呢?呵呵,没有比较就没有伤害。在挪威,我唯一的不快就是他们没有英文的广播通知(这也很难怪他们),但是我们从没有感到慌乱,我们心里相信他们肯定会把我们送到奥斯陆去的。而在国航的事件中,让我崩溃的点太多了,只能列举。

1. 航班无故取消,非天气原因。
2. 工作人员只会说不知道,其中有个人让我打热线,却记不得他们自己的热线电话号码(才五个数字啊),然后,他们可以当着我的面继续他们的谈笑风生。
3. 工作人员业务能力奇低,记忆力奇差。
4. 工作人员或航空公司说谎。明明合并了两个航班而导致延误,却不说。明明是自己要下班,却说电脑坏了不能改签。
5. 没有合理的赔偿。我真想给国航的人每人200人民币,让他们去尝尝滋味。
6. 工作人员态度异常冷漠,甚至还有恶劣的。所以才让人特别无助!

我曾经想过投诉的,但是觉得不会有用,那可是国航啊。那两百块钱他们已经觉得很亏了吧?而最令人尴尬的是,滞留的需要改签的旅客基本上都是外国人(因为大多数人只是从杭州飞北京而无须转机),连他们都感受到了国航工作人员的高高在上。

对了,我只是在说国航,只是实话实说,不想上升到什么高度,但是,当我们在抱怨有些外国人对我们的误解和歧视时,我们能不能先不要那么激动?

国航,利益与尊重,你什么时候能分个轻重?

 

 

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